Imaginé par Covivio, expert de l’immobilier de bureaux et de l’hôtellerie, Wellio incarne le bureau opéré : des espaces prêts à l’emploi, pensés sur-mesure et conçus pour s’adapter aux nouveaux modes de travail comme aux enjeux business de chaque client.

Bureaux privatifs, salles de réunion, lieux événementiels : tout est fait pour que les utilisateurs s’approprient les lieux et les transforment en véritable vitrine de leur activité et de leur culture d’entreprise.

Déjà présent dans 9 sites en France et en Italie (Paris, Bordeaux, Marseille, Lyon, Milan), Wellio propose une nouvelle génération de lieux de travail : flexibles, exigeants et profondément humains.

📌 Quelles seront vos principales missions ?

Support opérationnel à la Direction de site

Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et veiller en permanence à la qualité des services délivrés.
Identifier les points d’amélioration, remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives à la Direction.
Participer à la mise en œuvre opérationnelle des plans d’amélioration continue.

Suivi budgétaire et gestion administrative

Co‑construire, suivre et analyser le budget des charges d’exploitation du site.
Mettre à jour les reportings, assurer la production et la diffusion des comptes rendus.
Réaliser l’ensemble des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du site.

Relation et satisfaction client

Accompagner les clients dès leurs premiers pas sur site: découverte des espaces, état des lieux, préparation de l’arrivée et accueil le jour J.
Assurer un suivi régulier des demandes clients en garantissant le respect des délais.
Organiser des points récurrents pour mesurer la satisfaction et optimiser l’expérience sur site.
Gérer la fin de contrat : pré‑état des lieux, état des lieux de sortie, restitution et désactivation des accès.
Participer au processus de renouvellement des contrats.
Mettre en place des actions d’attention et de fidélisation clients.
Mise en place d’un accueil dédié pour améliorer l’expérience des prospects pendant leurs visites.

Animation de l’écosystème & vie communautaire

Collaborer avec le marketing et la direction pour élaborer et déployer le calendrier d’événements du site.
Favoriser les interactions entre les utilisateurs, développer une communauté et dynamiser la vie du site.
Développer et entretenir des partenariats locaux pour enrichir l’expérience proposée.

Pilotage des prestataires

Participer aux appels d’offres (rédaction des cahiers des charges, analyse des offres, onboarding des prestataires).
Superviser les prestataires au quotidien : audits, contrôles qualité, suivi des engagements contractuels.
Mettre en place et suivre les plans d’amélioration des prestations.
Réaliser des rondes journalières pour s’assurer du respect des standards (posture, attitude, propreté, qualité de service, présentation…).

Coordination des équipes opérationnelles

Organiser les réunions d’équipe du site et rédiger les comptes rendus.
Gérer le planning global des équipes en optimisant la répartition du temps selon les besoins de l’activité.
Soutenir la Direction dans la coordination générale des équipes et la bonne circulation de l’information.

Ce poste est susceptible d’évoluer vers un poste de Coworking Manager.